Leveransvillkor

Leveransinformation

På grund av logistik kan produkter från samma beställning ibland skickas i olika paket. Det betyder att du kan få din order uppdelad på flera leveranser – allt för att det ska gå så smidigt och snabbt som möjligt.

Viktigt – kontrollera din adress!

Dubbelkolla noga att leveransadressen du anger i kassan är korrekt och fullständig. En felaktig eller ofullständig adress kan orsaka att paketet inte kommer fram, och i sådana fall ansvarar vi inte för förlorade försändelser.

Behandlingstid & leveranstid

  • Normalt tar det 2–5 arbetsdagar att behandla och packa din beställning efter köpet.
  • Därefter är uppskattad leveranstid 5–9 arbetsdagar (beroende på fraktval och destination).
  • Detta är ungefärliga tider – vi kan tyvärr inte lova exakta leveransdagar.

Spårning

När din order har lämnat vårt lager skickar vi ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse och spårningsnummer. Har du inte fått ditt spårningsnummer inom 5 arbetsdagar? Kontakta oss på EFventures@pm.me med ditt ordernummer så hjälper vi dig direkt.

Förseningar

Vi gör alltid vårt yttersta för att leverera snabbt, men ibland påverkas leveranser av saker utanför vår kontroll, till exempel:

  • Helgdagar i Sverige eller i ursprungslandet
  • Naturkatastrofer
  • Strejker inom transportsektorn
  • Andra oförutsedda händelser

Skulle din leverans ta längre tid än 45 arbetsdagar från beställningsdatumet erbjuder vi full återbetalning.

Har du frågor om leverans eller spårning? Mejla EFventures@pm.me – vi svarar så snabbt vi kan! 🚚

TEXT 5 — Returer & återbetalningar

Återbetalning

För de allra flesta produkter gäller att du – om något mot förmodan skulle vara fel på varan – har rätt att returnera den för återbetalning eller byte inom 30 dagar från den dag du tog emot leveransen.

För att returen ska godkännas krävs att:

  • Produkten är helt oanvänd
  • Den är i samma skick som när du fick den
  • Den returneras i originalförpackning

Returprocess

När vi har tagit emot och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande där vi bekräftar mottagandet och informerar om återbetalningen godkänns eller inte. Blir returen godkänd behandlar vi återbetalningen snarast och beloppet återförs automatiskt till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Det tar normalt några dagar innan pengarna syns på kontot.

Om återbetalningen dröjer

Har du inte fått pengarna tillbaka? Gör följande i tur och ordning:

  1. Kontrollera ditt bankkonto/kortkontoutdrag en extra gång
  2. Kontakta ditt kreditkortsbolag – det kan ta några dagar innan återbetalningen syns
  3. Fråga din bank – ibland finns en kort fördröjning innan transaktionen bokförs

Har du gjort allt detta och fortfarande inte ser pengarna? Kontakta oss på EFventures@pm.me.

Byte

Vi erbjuder byte enbart om produkten är defekt eller skadad vid leverans. Kontakta oss via EFventures@pm.me så hjälper vi dig vidare.

Returfrakt

För att starta en retur, mejla oss på EFventures@pm.me. Vi återkommer snabbt med instruktioner om vart paketet ska skickas.